3月27日：
上午：8：00--9:30 学员报到
     9:30---10:30 英模报告——杨秀芝同志先进事迹报告团；
下午：
     14：00--15:40 国内外社区建设的理论与实践——济南大学法学院邱莉讲师。
     15:50---17:30 社区常用公文写作——济南大学文学院于瑞桓副教授。

3月28日：
上午：
     8：30--10：00 社区居民自治的理论与实践——济南大学法学院任慧颖博士；
     10：10--11：50 适应居民多样化需求，努力提升社区服务水平——济南大学法学院乔世东副教授
下午： ;
     14:00--15:40 社区工作创新与发展——历下区文化东路街道中创开元山庄社区居委会主任李冲。
     15:50--17:30 社区建设深化与居民参与——槐荫区中大槐树街道裕园社区居委会主任刘云香。

3月29日：
上午：
    8：30--11：00 以区为单位分组讨论（地点：宾馆会议室教室）。

培训总结（张局长总结，王处长主持）。